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买家帮助

享受网免费网上购物乐趣,您需要先了解网购物流程:

买家购物流程

第一步:挑选商品

您可以通过以下几种方式挑选商品:
类目搜索频道搜索一般搜索高级搜索
演示:搜索商品 、选择商品

第二步:确认购买

您可以通过以下几种方式购买商品:
立即购买加入购物车
演示:浏览商品详情 、如何确认购买

第三步:财付通付款

您可以通过以下几种方式付款:
网上银行付款财付通余额付款财付通一点通付款
演示和帮助:注册财付通 、如何开通网上银行 、新手安全付款全过程

第四步:收货和评价

演示:确认到货情况
为了让您购物更安全,拍拍网建议您使用财付通中介进行在线支付,请先了解一下财付通安全交易流程

·您如果有遇到异常的交易情况,请您第一时间使用退款的功能。如何退款
·在保证货款安全的情况下,您可以对卖家发起交易投诉,并且保持积极的沟通。查看交易纠纷帮助
·如果您想买到更安全更优质的商品,请购买加入了诚信保证计划 、裳品廊 、商城的商品。
 

交易条款
客户在接受商品订购与送货的同时,有义务遵守以下交易条款。您在我方下订单之前或接受送货之前,请您仔细阅读以下条款:
1. 订购的商品价格以您下订单时网上价格为准。
2. 请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,将不承担责任:
A. 客户提供错误信息和不详细的地址;
B. 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;
C. 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。
3. 安全性:无论您是电话订购商品或是网络订购商品,我们会保证交易信息的安全,并由授权的员工处理您的订单。
4. 隐私权:尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。
5. 免责:如因不可抗力或其它无法控制的原因使销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。
6. 客户监督:希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。
7. 争议处理:如果客户与我方之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。
特殊说明:
1. 所服务的客户为以终端消费为目的的个人、企、事业单位及其他社会团体,不包括经销商,如发现经销商购物,将拒绝为其服务。由此产生的一切后果由经销商自行承担。
2. 上门自提订单原则上免收配送费用,但如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定的时间内无理由不履约提货,我司将在相应的ID帐户里按每单扣除50个积分做为运费;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算。
3. 对于货到付款的订单,如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,无理由不接收我司配送的商品,我司将在相应的ID帐户里按每单扣除50个积分做为运费;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算。
4. 企业和个人客户均可以在其账户上预存款,我方可以对预存款开具相应金额的发票,但如果客户欲将预存款退回时,相应的发票需退还;如已开具预存款发票,则用预存款购物将不再开具发票。
承诺
1. 我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的商品均为正品行货,与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证;含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,其它商品按国家有关规定执行。
2. 我们承诺在运输“保价费”上永久免费,在配送环节上承担保险费用,运输过程的风险一律由我方承担,客户收到货物如果有损坏、遗失等情形,只要当场提出声明,我方立即发送全新商品先行予以更换。
3. 我们承诺通过我司提供的网上支付平台支付,为客户承担全额手续费,但由于客户原因取消正常状态下的订单要求款项返还时,则由客户承担相关手续费;货物打包不收取任何包装费。
特别提示
1.如您购买的商品在规定时间内出现国家法律所规定的性能故障或商品质量问题,需要返修/退换货时,请您在我的提交返修/退换货申请,申请单审核通过后,按照提示信息将物品以邮局普包的方式寄回或卖家售后,相关的邮局普包运费将以余额的形式返还到您的账户中。如未提交返修/退换货申请或未通过审核而将商品寄回,则卖家有权拒绝您的相关申请。具体详情可参见售后政策中的售后服务流程>>
2.我们保证出货时商品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查发票及货品与送货单的商品是否一致,如果发现商品缺少或已破损等情况,请当场即配送人员还在现场时与我司客服部联系;如果发现邮寄包装破损,货物在运输途中破损等情况,请当场指出并拒收,拒收后请致电我司客服,如您已签收或他人代为签收,则视为商品外包装,商品数量及内容无误,我司将无法受理。电子类商品如手机,相机,笔记本等产品请您在确认外观无损的情况下开机试用,如开机试用后,发现外观问题将无法办理。

退款说明
 
在线支付,储蓄卡, 1个工作日,银行1-7个工作日
在线支付,信用卡,1个工作日,银行1-12个工作日
快捷支付,储蓄卡,1个工作日,银行1-7个工作日
快捷支付,信用卡,1个工作日,银行1-12个工作日
货到付款/自提支付,现金支付,储蓄卡(工、建、农、招),1个工作日,银行1-2个工作日
货到付款/自提支付,其他储蓄卡,1个工作日,银行2-5个工作日
货到付款/自提支付,POS机刷卡,原支付卡,1个工作日,银行1-12个工作日
分期付款,在线分期,原支付卡(按银行期数,一次性返还),1个工作日,银行2-12个工作日
公司转账,公司账户,1个工作日,银行1-2个工作日
邮局汇款,储蓄卡,1个工作日,银行1-5个工作日
支票支付,公司账户,1个工作日,银行1-2个工作日

温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。
A.在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息我方会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。
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F.因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款。